Total Life Changes s'engage à fournir à ses clients des produits exceptionnels, c'est pourquoi nous offrons à nos clients une garantie de produit de 30 jours ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les produits ou le matériel de marketing renvoyés, conformément à notre procédure de retour, dans ce délai, feront l'objet d'un remboursement intégral, moins les frais d'expédition et de manutention.

Les retours sont soumis aux directives suivantes

• Les échanges pour le même produit ne seront effectués que pour les produits qui ont pu être endommagés pendant le transport. Total Life Changes doit être notifié dans les 5 jours suivant la date de livraison afin de remplacer un produit endommagé pendant le transport.
• Les produits commandés pour la première fois peuvent être retournés dans les trente (30) jours suivant la livraison pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition et de manutention.
• Pour toutes les autres commandes, tous les produits non ouverts et revendables peuvent être retournés dans les trente (30) jours suivant la livraison pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition et de manutention.
• Les produits retournés plus de trente (30) jours après la date de livraison ne sont pas éligibles pour un remboursement.
• Les colis retournés en raison de l'échec de la livraison (c'est-à-dire trois (3) tentatives de livraison, déménagement du client, adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client) peuvent être soumis à des frais d'expédition et de manutention supplémentaires pour le renvoi du produit.
• Les commissions de tout type versées aux changeurs de vie (représentants indépendants) sur les produits qui sont finalement retournés à TLC pour un remboursement seront déduites des futurs paiements de commissions.
• Les retours de plus de 1 000,00 $ dans un délai d'un an peuvent entraîner la résiliation involontaire du compte d'un changeur de vie.

Procédure de retour:

Les produits retournés doivent être expédiés à 6094 Corporate Dr. Ira, MI 48023 avec un formulaire ARM (Autorisation de retour de marchandise) dûment rempli. Tout produit retourné sans formulaire ARM sera documenté et le client devra contacter le service clientèle au 888-TLC-9970 (888-852-9970) pour clarifier la raison du retour avant que toute autre action ne soit entreprise. 

Le formulaire ARM se trouvé ici.



Politique de retour des opportunités d'affaires:

Un Life Changer qui annule son compte dans les trente (30) jours suivant son inscription, ou plus longtemps si la loi l'exige, peut retourner les produits non utilisés, non ouverts et revendables pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition et de manutention.

**Certains produits peuvent contenir des portions individuelles préemballées. Pour être éligible à un remboursement, le produit, dans son intégralité, doit être non ouvert. Pour la commodité de nos clients. TLC a également créé des kits spécialisés contenant plusieurs produits. Les composants non ouverts et revendables d'une trousse peuvent être repris pour un remboursement

Politique mise à jour au 02/09/2021