Politique d'expédition de TLC


Temps de traitement

Les commandes de produits passées avant 17 h 00 HNE du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. Les commandes de produits passées après 17 h 00 HNE ou le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant. La livraison standard est de trois à cinq jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent être affectés par le volume saisonnier du transporteur.

Les options d'expédition

Les commandes de produits sont expédiées via UPS Sure Post, UPS Ground, UPS 2-Day Air et USPS Priority Mail. UPS Sure Post - UPS livrera les colis au service postal pour la livraison finale. Dans certains cas, UPS livrera les colis eux-mêmes, et les informations de suivi le refléteront. UPS ne peut pas livrer à une boîte postale. Si votre adresse de livraison est une boîte postale, la livraison USPS doit être sélectionnée comme option de livraison.


Frais d'envoi

Les tarifs facturés pour l'expédition de votre commande sont basés sur le poids total de votre commande de produits. Avant la dernière page de paiement, les frais d'expédition et de manutention vous seront indiqués. Les commandes de produits de plus de 200,00 $ seront admissibles à la livraison standard gratuite. L'expédition UPS Next Day Air est disponible moyennant des frais supplémentaires.

Les tarifs d'expédition sont sujets à changement en fonction des tarifs actuels des transporteurs et des suppléments saisonniers. Bien que nous ne soyons pas responsables des augmentations, nous mettons tout en œuvre pour minimiser les effets sur nos clients.

Suivi de commande

Une fois le numéro de suivi fourni par le transporteur, le numéro de suivi avec un lien direct sera mis à jour dans la section «Commandes» de votre portail i-office.

Annuler une commande

Les commandes doivent être annulées au moins 24 heures avant le traitement. Une fois qu'une commande est traitée par notre centre de traitement, nous ne pouvons pas arrêter, intercepter ou rediriger le colis. Veuillez consulter la politique de retour pour retourner une commande pour un remboursement.

Temporairement épuisé

Les articles temporairement en rupture de stock sont indiqués sur la page Produits. Si un composant de votre commande est en rupture de stock, nous mettrons tout en œuvre pour fractionner la commande et expédier les composants disponibles.

Cependant, si la date prévue pour le retour des articles en stock est inférieure à une semaine, la commande peut être légèrement retardée jusqu'à ce qu'elle puisse être expédiée dans son intégralité. Si la date prévue de retour des articles en stock est supérieure à une semaine, vous recevrez une notification par e-mail.

Politique mise à jour au 9/04/2020