Bienvenue sur le site de Total Life Changes LLC ("TLC", "nous", "notre", "nos"), qui regroupe des sites Internet, des applications, des blogs et d'autres plates-formes numériques détenus et exploités par TLC (collectivement, "Sites"). Les présentes conditions d'utilisation ("Contrat") constituent un accord entre vous et TLC ("Parties") concernant votre accès et votre utilisation des Sites.

1. Reconnaissance et accord

Veuillez lire attentivement le présent accord avant d'accéder aux sites et/ou de les utiliser. En accédant et/ou en utilisant les sites, vous acceptez d'être lié par le présent accord. Si vous n'êtes pas d'accord avec cet accord, vous ne devez pas accéder aux sites et/ou les utiliser. Toute objection à cet accord, ou à une partie de celui-ci, sera interprétée comme un refus d'accepter cet accord. 

2. Changements

TLC se réserve le droit d'apporter des modifications à ce Contrat à tout moment et à sa discrétion. Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté aux Sites sera soumis au présent Contrat, tel que modifié. Les nouvelles versions de ce Contrat ne s'appliqueront pas rétroactivement, mais remplaceront et annuleront immédiatement le Contrat précédent dès sa publication. Si vous continuez à accéder aux sites et à les utiliser, en tout ou en partie, après la publication de la version révisée du contrat, cela signifie que vous acceptez les modifications et que vous y consentez.

3. Résolution des litiges / Avis d'arbitrage

LES LITIGES ENTRE VOUS ET TLC CONCERNANT TOUTE "RÉCLAMATION" (TELLE QUE DÉFINIE À L'ARTICLE 18 CI-DESSOUS) SERONT RÉSOLUS PAR LES PROCÉDURES DE RÉSOLUTION DES LITIGES ÉNONCÉES À L'ARTICLE 18 DU PRÉSENT CONTRAT, QUI PEUVENT INCLURE UN ARBITRAGE INDIVIDUEL CONTRAIGNANT ET LA RENONCIATION DE VOTRE PART À PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF OU À UN ARBITRAGE À L'ÉCHELLE DE LA CLASSE. POUR PLUS DE DÉTAILS SUR CETTE PROCÉDURE ET SUR LA FAÇON DONT VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ARBITRAGE, VOIR L'ARTICLE 18 CI-DESSOUS.

4. Admissibilité

En accédant et/ou en utilisant les Sites, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir l'âge du consentement dans la juridiction dans laquelle vous accédez et/ou utilisez les Sites, et être légalement autorisé à créer un compte et/ou à utiliser les Sites. TLC ne s'adresse pas aux enfants de moins de 18 ans. En créant un compte et en utilisant les Sites, vous déclarez et garantissez que :

• Vous pouvez établir un contrat contraignant avec TLC ;
• Vous n'êtes pas une personne à qui il est interdit d'utiliser les Sites et/ou d'acheter les produits ou services de TLC en vertu des lois des Etats-Unis ("U.S.") ou de toute autre juridiction applicable (c'est-à-dire que vous ne figurez pas sur la liste du Département du Trésor américain des ressortissants spécialement désignés ou que vous ne faites pas l'objet d'une autre interdiction similaire) ; et
• Vous vous conformerez au présent accord et à toutes les lois, règles et réglementations locales, régionales, nationales et internationales applicables lors de votre utilisation des sites.

Avis aux parents. Si vous avez des inquiétudes concernant le TLC ou ses services connexes en ce qui concerne votre enfant, veuillez contacter privacy@totallifechanges.com. 

5. Pas de conseils en matière de soins de santé

Les produits et les affirmations concernant des produits spécifiques sur ou via les sites n'ont pas été évalués par la Food and Drug Administration des États-Unis et ne sont pas approuvés pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir les maladies. Les sites ne sont pas destinés à fournir un diagnostic, un traitement ou un avis médical. Vous ne devez pas utiliser les informations ou les produits de nos sites pour diagnostiquer ou traiter des problèmes de santé ou pour prescrire un médicament ou un autre traitement. Vous devez toujours consulter votre professionnel de la santé et lire les informations fournies avec le produit et toute étiquette ou emballage du produit avant de l'utiliser. Les individus sont différents et peuvent réagir différemment à différents produits. Vous devez consulter votre médecin au sujet des interactions entre les médicaments que vous prenez et tout produit disponible sur nos sites.

Les commentaires formulés dans les forums disponibles sur les sites par les employés ou d'autres utilisateurs du site sont strictement des opinions personnelles exprimées à titre personnel et ne constituent pas des revendications de notre part et ne représentent pas nos positions ou nos opinions. Les évaluations de produits faites par des employés actuels ou antérieurs de TLC, de Life Changers ou d'autres utilisateurs du site sont strictement des opinions personnelles exprimées à titre personnel et ne sont pas destinées à remplacer les soins médicaux appropriés ou les conseils d'un professionnel de la santé. Nous ne sommes pas responsables de toute information fournie sur les sites en ce qui concerne les recommandations relatives à tout produit sur nos sites.

Les produits, services, informations et autres contenus fournis sur les sites, y compris les informations qui peuvent être fournies sur les sites directement ou par le biais de liens vers des sites Web tiers, sont fournis à titre informatif uniquement. Veuillez consulter un médecin ou un autre professionnel de la santé pour tout diagnostic ou option de traitement médical ou lié à la santé.

Les informations fournies sur les sites et tout autre site web lié, y compris les informations relatives aux conditions médicales et de santé, aux traitements et aux produits, peuvent être fournies sous forme de résumé. Les informations figurant sur les sites et impliquant l'étiquette ou l'emballage d'un produit ne doivent pas être considérées comme un substitut aux conseils d'un professionnel de la santé. Les sites ne recommandent pas l'autogestion des problèmes de santé. Les informations figurant sur les sites ne sont pas exhaustives et ne couvrent pas toutes les maladies, tous les maux, toutes les conditions physiques ou leur traitement. Contactez rapidement votre professionnel de santé si vous avez des questions relatives à la santé. Ne négligez jamais ou ne retardez jamais un avis médical basé sur les informations que vous avez pu lire sur les sites.

6. Achats de produits

Dans la mesure où vous effectuez des achats sur les sites, vous acceptez que tous ces achats soient soumis au présent accord, à notre politique d'expédition et à notre politique de retour. Le titre de propriété de tous les produits que vous avez achetés sera transféré à la livraison au transporteur.

Il vous incombe de vérifier et de respecter toutes les lois locales, nationales, fédérales et internationales applicables concernant la réception, la possession, l'utilisation et la vente de tout article acheté sur les Sites. En particulier, lorsque vous commandez des produits auprès de TLC, vous êtes seul responsable de la vérification que le produit peut être importé légalement dans votre pays. Les clients sont les importateurs attitrés et doivent se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination.

TLC se réserve le droit d'interdire l'achat de tout produit sur les Sites.

7. Fixation des prix

En ce qui concerne les articles vendus sur les sites, nous ne pouvons pas confirmer le prix d'un article avant que vous ne le commandiez. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un petit nombre d'articles sur nos sites soient mal évalués. Sous réserve de la loi applicable, si le prix correct d'un article vendu par TLC est supérieur à notre prix indiqué, nous pourrons, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions avant l'expédition, soit annuler votre commande et vous notifier cette annulation.

8. Life Changer - Création de compte

Vous pouvez vous inscrire en tant que Life Changer, client privilégié ou autre via nos sites. Dans ce cas, il vous sera demandé de créer un compte auprès de TLC. Dans la mesure où il existe un conflit entre le présent Contrat et les termes contenus dans tout autre contrat que vous avez avec TLC régissant le même sujet régi par le présent Contrat, les termes du présent Contrat prévaudront.

Lorsque vous créez un nouveau compte, vous êtes invité à fournir certaines informations, telles que votre adresse électronique, et à créer un mot de passe. En vous inscrivant à un compte, vous affirmez que l'adresse électronique que vous fournissez est la vôtre. Vous êtes également responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Veuillez informer immédiatement TLC de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, ou de toute autre violation de la sécurité. Vous acceptez en outre d'être responsable de tous les frais résultant de l'utilisation de votre compte sur les Sites, le cas échéant, y compris l'utilisation non autorisée. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou de tout dommage résultant de votre manquement à la présente section.

Lors de la création d'un compte, vous acceptez de fournir des informations exactes, véridiques, complètes et actuelles sur vous-même, comme le demandent les sites, et de mettre rapidement à jour ces informations afin qu'elles restent exactes, véridiques, complètes et actuelles. Si vous fournissez des informations inexactes, fausses, incomplètes ou périmées ou si nous soupçonnons, à notre seule discrétion, que ces informations sont inexactes, fausses, incomplètes ou périmées, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et d'interdire toute utilisation actuelle ou future des sites.

9. Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de résilier votre compte, à tout moment, avec ou sans préavis, pour toute conduite que nous estimons, à notre seule discrétion, être en violation du présent accord, des lois ou des règlements, ou qui est autrement préjudiciable à un autre utilisateur de nos sites ou aux intérêts de tiers.

10. Comportement lors de l'utilisation des sites

En accédant et/ou en utilisant les sites, vous acceptez de ne pas :

• Utiliser les sites d'une manière contraire aux lois locales, nationales, fédérales ou internationales. Vous acceptez également de ne pas utiliser les sites à des fins illégales ou pour la transmission de matériel illégal, de harcèlement, de diffamation (faux et préjudiciable à autrui), d'atteinte à la vie privée d'autrui, d'abus, de menaces ou d'obscénité, ou qui enfreint les droits d'auteur (droits d'un propriétaire de matériel écrit) ou toute autre propriété intellectuelle d'autrui.
• Utiliser les sites à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable.
• Copier, modifier, transmettre, créer des œuvres dérivées, utiliser ou reproduire de quelque manière que ce soit tout matériel protégé par le droit d'auteur, toute image, toute marque de commerce, tout nom commercial, toute marque de service ou toute autre propriété intellectuelle, tout contenu ou toute information exclusive accessible par le biais des sites sans notre consentement écrit préalable.
• Exprimer ou laisser entendre que les déclarations que vous faites sont approuvées par TLC.
• Utiliser un robot, un bot, une araignée, un crawler, un scraper, une application de recherche/récupération de site, un proxy ou tout autre dispositif, méthode ou processus manuel ou automatique pour accéder, récupérer, indexer, " extraire des données " ou reproduire ou contourner de quelque manière que ce soit la structure de navigation ou la présentation des sites ou de leur contenu.
• Utiliser les sites d'une manière qui pourrait interférer avec, perturber ou affecter négativement les sites ou les serveurs ou réseaux connectés aux sites.
• Télécharger des virus ou d'autres codes malveillants ou compromettre de toute autre manière la sécurité des sites.
• Falsifier des en-têtes ou manipuler autrement des identifiants afin de déguiser l'origine de toute information transmise aux sites ou par leur intermédiaire.
• "Frame" ou "mirror" toute partie des sites sans notre accord écrit préalable.
• Utiliser des métabalises ou des codes ou d'autres dispositifs contenant une référence à TLC (ou à toute marque commerciale, nom commercial, marque de service, logo ou slogan de TLC) pour diriger toute personne vers un autre site web à quelque fin que ce soit.
• Modifier, adapter, accorder des sous-licences, traduire, vendre, faire de l'ingénierie inverse, déchiffrer, décompiler ou désassembler de toute autre manière toute partie des sites, ou faire en sorte que d'autres le fassent.
• Utiliser ou développer toute application tierce qui interagit avec les sites sans notre accord écrit préalable.
• Sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de nos sites ou de tout système ou réseau.
• Encourager ou promouvoir toute activité qui viole le présent accord.

Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre toute mesure disponible en réponse à toute utilisation non autorisée des sites, y compris, mais sans s'y limiter, la résiliation de votre compte.

11. Liens vers d'autres sites web et vers des tiers

Nos Sites peuvent contenir des liens vers des sites Internet ou des services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par TLC. TLC n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, à l'exactitude, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site Web ou service tiers ainsi lié. TLC vous recommande vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tout site Web ou service tiers que vous visitez.

12. Vie privée

En acceptant le présent accord, vous confirmez également que vous avez lu et compris notre politique de confidentialité, disponible ici.

13. Modification des sites / Résiliation

TLC s'efforce toujours d'améliorer ses sites et de vous apporter des fonctionnalités supplémentaires que vous trouverez intéressantes et utiles. Cela signifie que nous pouvons ajouter de temps à autre de nouvelles fonctionnalités ou des améliorations aux produits, ainsi que supprimer certaines fonctionnalités. Si ces actions n'ont pas d'impact matériel sur vos droits ou obligations, nous pouvons ne pas vous avertir de ces changements avant de les effectuer, sauf si la loi applicable l'exige. Nous pouvons également suspendre entièrement les sites, auquel cas nous vous en informerons à l'avance, sauf si cela n'est pas possible, notamment en raison de circonstances atténuantes telles que des problèmes de sûreté ou de sécurité.

Vous pouvez résilier votre compte avec TLC à tout moment, pour quelque raison que ce soit, en suivant les instructions des Sites.

TLC peut résilier votre compte à tout moment sans préavis si elle estime que vous avez violé le présent contrat.

14. Droits de TLC

En créant un compte, vous accordez à TLC un droit et une licence mondiaux, transférables, sous-licenciables et libres de droits pour héberger, stocker, utiliser, copier, afficher, reproduire, adapter, éditer, publier, modifier et distribuer les informations auxquelles vous nous autorisez à accéder lorsque vous utilisez nos Sites, ainsi que toute information que vous publiez, téléchargez, affichez ou rendez autrement disponible sur les Sites (collectivement, le "Contenu"). La licence de TLC sur votre Contenu sera non exclusive, sauf que la licence de TLC sera exclusive en ce qui concerne les œuvres dérivées créées par votre utilisation des Sites. Par exemple, TLC aura une licence exclusive sur les captures d'écran des Sites qui incluent votre Contenu. En outre, afin que TLC puisse empêcher l'utilisation de votre contenu en dehors des Sites, vous autorisez TLC à agir en votre nom en ce qui concerne les utilisations illicites de votre contenu extrait des Sites par d'autres membres ou des tiers. Ceci inclut expressément l'autorité, mais non l'obligation, d'envoyer des notifications conformément à 17 U.S.C. § 512(c)(3) (c'est-à-dire des notifications de retrait DMCA) en votre nom si votre contenu est repris et utilisé par des tiers en dehors des Sites. Notre licence sur votre contenu est soumise à vos droits en vertu de la loi applicable et a pour but limité d'exploiter, de développer, de fournir et d'améliorer les sites et d'en rechercher et développer de nouveaux.

Vous acceptez que TLC puisse accéder, préserver et divulguer les informations de votre compte et de votre contenu si la loi l'exige, dans le cas de votre décès, ou si vous pensez de bonne foi que cet accès, cette préservation ou cette divulgation est raisonnablement nécessaire, par exemple pour : (i) se conformer à une procédure légale ; (ii) faire respecter le présent contrat ; (iii) répondre à des réclamations selon lesquelles un contenu viole les droits de tiers ; (iv) répondre à vos demandes de service à la clientèle ; ou (v) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de TLC ou de toute autre personne.

15. Droits d'auteur, marques de commerce et autres propriétés intellectuelles

Vous reconnaissez que les Sites et l'ensemble de leur contenu, y compris, sans s'y limiter, la conception des Sites, les textes, les graphiques, les sons, les images, les logiciels et autres fichiers, leur aspect et leur convivialité, ainsi que la sélection et la disposition de ces éléments (collectivement, le "Contenu") sont notre propriété et sont soumis et protégés par les lois étatiques, locales, fédérales (Etats-Unis) et internationales sur les droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle. Les marques commerciales, marques de service, habillages commerciaux, noms commerciaux et logos contenus sur les Sites, y compris, mais sans s'y limiter, les marques commerciales enregistrées aux Etats-Unis (collectivement, les "Marques") sont la propriété exclusive de TLC. En outre, tous les en-têtes de page, les graphiques personnalisés et les icônes personnalisées sont des marques de TLC.

TLC vous accorde une licence personnelle, mondiale, libre de droits, non cessible, non exclusive, révocable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour accéder et utiliser les Sites. Cette licence a pour seul but de vous permettre d'utiliser et de profiter des Sites comme prévu par TLC, et comme autorisé par ce Contrat. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés par le présent contrat sont réservés par TLC. Les autres droits d'auteur, marques, noms de produits, noms de sociétés, logos ou propriétés intellectuelles sont la propriété des propriétaires respectifs, tous droits réservés. Les références du site à des tiers ou à leurs droits d'auteur, marques ou autres propriétés intellectuelles ne constituent pas ou n'impliquent pas une affiliation, une approbation ou une recommandation de TLC par le(s) propriétaire(s) respectif(s) de la marque, ou par TLC du(des) propriétaire(s) respectif(s) de la marque.

16. Exclusion de garanties ; limitation de la responsabilité ; indemnisation

• Exclusion de garanties. Sous réserve des lois applicables, TLC décline toute responsabilité quant à l'exactitude, au contenu, à l'exhaustivité, à la légalité, à la fiabilité, au fonctionnement ou à la disponibilité des informations ou du matériel affichés sur les sites, y compris le matériel affiché concernant les produits offerts par l'intermédiaire des sites. TLC décline toute responsabilité quant à la suppression, l'absence de stockage, la mauvaise livraison ou la livraison inopportune de toute information ou matériel mis à disposition par le biais des Sites. TLC décline toute responsabilité pour tout préjudice résultant du téléchargement, de l'utilisation ou de l'accès à des informations ou à du matériel sur Internet par le biais des Sites, y compris, mais sans s'y limiter, l'achat ou la vente de produits. TLC fournit les Sites sur une base "telle quelle" et "telle que disponible", sans aucune garantie. TLC décline expressément, dans toute la mesure permise par la loi, toute garantie expresse, implicite ou statutaire, y compris, mais sans s'y limiter, la garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation de droits de propriété en ce qui concerne les sites et les produits disponibles sur les sites. TLC décline également toute garantie concernant la sécurité, la fiabilité, l'opportunité et la performance des Sites. TLC décline également toute garantie relative à toute information obtenue par le biais des Sites, de tout lien fourni par les Sites, ainsi que de toute information reçue par le biais de tout lien fourni dans les Sites.

• Limitation de la responsabilité. Sous réserve du droit applicable, TLC ne sera en aucun cas responsable envers un utilisateur des sites de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif, spécial, exemplaire et/ou punitif, que ces dommages ou une demande de tels dommages soient fondés sur une garantie, un contrat, un délit (y compris la négligence) ou toute autre demande disponible en vertu du droit applicable, même si TLC a été informée de la possibilité de tels dommages. Cette limitation de responsabilité s'applique que les dommages résultent de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des sites, de l'impossibilité d'utiliser les sites, de l'achat et/ou de l'utilisation de produits disponibles sur les sites, ou de l'interruption, de la suspension ou de la résiliation des sites (y compris les dommages subis par des tiers). Cette limitation s'applique également aux dommages encourus en raison d'autres services ou biens reçus par l'intermédiaire des sites ou par des liens fournis sur les sites, ainsi qu'en raison de toute information ou conseil reçu par l'intermédiaire des sites ou par des liens fournis sur les sites. Cette limitation s'applique également, sans limitation, aux coûts d'acquisition de biens ou de services de substitution, aux pertes de bénéfices, aux pertes de données, aux pertes de fonds de commerce ou à d'autres dommages. Cette limitation s'applique également à la performance ou à la non-performance des sites ou de toute information apparaissant sur les sites, ou liée ou apparentée de quelque manière que ce soit aux sites. DANS LA MESURE OU CES DOMMAGES SONT EXIGÉS PAR LA LOI APPLICABLE, ILS SERONT PLAFONDÉS À CENT DOLLARS (100 $) (nous).

• Indemnisation. Vous acceptez, dans la mesure permise par la loi applicable, d'indemniser, de défendre et de dégager TLC et ses dirigeants, administrateurs, agents et employés respectifs de toute plainte, demande, réclamation, dommage, perte, coût (y compris les honoraires d'avocat), pénalité et/ou autres dépenses, dus à, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à votre accès ou utilisation des sites, à votre utilisation de tout produit acheté ou acquis par le biais des sites, ou à votre violation du présent contrat.

17. Force Majeure.

En aucun cas, TLC ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'un défaut de performance des sites ou de la fourniture des produits disponibles sur les sites, ou de tout autre dommage ou responsabilité, résultant directement ou indirectement d'actes de nature, de forces ou de causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les pannes d'Internet, les pannes d'équipement informatique, les pannes d'équipement de télécommunication, les autres pannes d'équipement, les pannes d'électricité, les grèves, les conflits du travail, les émeutes, les insurrections, les épidémies, les pandémies, les troubles civils, les pénuries de main-d'œuvre ou de matériaux, les incendies, les inondations, les tempêtes, les explosions, les catastrophes naturelles, les guerres (y compris, mais sans s'y limiter, les événements et/ou les faits cybernétiques attribués à des acteurs étatiques et/ou quasi-étatiques par des organisations et/ou des entités et/ou des gouvernements publics ou privés), les actions gouvernementales, les ordonnances de cours ou de tribunaux nationaux ou étrangers, la non-exécution de tiers, la perte ou les fluctuations de chauffage, d'éclairage ou de climatisation.

18. Règlement des différends, arbitrage, renonciation aux recours collectifs et renonciation au jury

Bien que nous espérions que tout litige avec vous concernant votre utilisation des Sites et/ou de nos produits par l'intermédiaire des Sites ne se produira pas, nous pensons que lorsque ces litiges surviennent, il est dans l'intérêt mutuel de toutes les parties concernées de les traiter rapidement et avec un minimum de perturbations. En conséquence, afin de permettre une résolution plus rapide des "réclamations" entre vous et TLC, les parties conviennent des procédures de résolution des litiges suivantes.

Une "Réclamation" est tout litige ou réclamation dû, lié ou découlant de votre utilisation des Sites, du Contenu ou des Marques publiées par TLC sur les Sites, de toute transaction ou relation entre vous et nous résultant de votre utilisation de nos Sites et/ou de l'achat de produits, y compris l'achat de produits TLC en tant que Life Changer, client ou visiteur, des communications entre nous, les informations fournies en relation avec nos Sites, et notamment, sans limitation, les réclamations délictuelles et contractuelles, les réclamations fondées sur tout statut, loi, ordre, ordonnance ou règlement international, fédéral, étatique ou local, faites entre vous et TLC à l'encontre de l'agent, de l'employé, de la filiale, de la société affiliée, du prédécesseur dans l'intérêt, du successeur, du cédant, de la société mère, de la société affiliée, de la filiale ou de la société apparentée de l'autre.

Résolution informelle. Sauf si la loi l'interdit ou si le présent contrat en dispose autrement, vous et TLC convenez, comme condition préalable à l'introduction d'une réclamation, de faire un effort de bonne foi pour résoudre toute réclamation de manière informelle. Pour initier ce processus, la partie faisant valoir la réclamation doit fournir à l'autre partie un avis écrit de la réclamation par courrier recommandé ou certifié (ou autre méthode convenue entre les parties), et doit décrire dans cet avis, avec une précision raisonnable, la nature et le fondement de la réclamation et le montant total de la réclamation, s'il est connu à ce moment-là. Dans les trente (30) jours calendaires suivant la réception de cette notification, la partie qui reçoit la notification doit fournir une réponse écrite qui, avec une précision raisonnable, expose sa position concernant la réclamation. Si les parties ne parviennent pas à résoudre la réclamation par des négociations de bonne foi menées dans les trente (30) jours civils suivant la réception par la partie notifiante de la réponse de la partie adverse, les parties négocieront une médiation non contraignante conformément au présent accord.

Médiation non contraignante. Sauf si la loi l'interdit, ou si le présent Accord en dispose autrement, si les efforts de résolution informelle échouent, une Réclamation doit d'abord être soumise à une médiation non contraignante devant un tiers neutre. Sauf accord contraire entre les Parties, la médiation aura lieu dans le comté d'Oakland, Michigan. Le choix du médiateur, les conditions appropriées de la médiation et la date de celle-ci seront négociés de bonne foi entre les parties. Si, après un effort de bonne foi, les parties ne parviennent pas à se mettre d'accord sur les conditions appropriées de la médiation, les parties auront le droit de procéder à un arbitrage.

Arbitrage. Sauf si la loi l'interdit, ou si le présent accord en dispose autrement, toutes les réclamations qui ne sont pas résolues par une médiation non contraignante, comme décrit ci-dessus, seront résolues par un arbitrage définitif et contraignant.

• Si l'arbitrage a lieu entre TLC et un résident américain, l'arbitrage sera régi par les procédures de résolution des litiges commerciaux et les procédures supplémentaires pour les litiges liés à la consommation (collectivement, "Règles AAA") de l'American Arbitration Association ("AAA") et sera administré par l'AAA. L'arbitrage sera conduit en langue anglaise par un seul arbitre. Les règles de l'AAA sont disponibles en ligne à l'adresse www.adr.org. Sauf accord contraire entre les parties, l'arbitrage aura lieu dans le comté d'Oakland, Michigan. 

• Si l'arbitrage a lieu entre TLC et un non-résident américain, l'arbitrage sera régi par les règles de la Chambre de Commerce Internationale ("CCI") et sera administré par la CCI. L'arbitrage sera conduit en langue anglaise par un seul arbitre. Le règlement de la CCI est disponible en ligne à l'adresse www.iccwbo.org. Sauf accord contraire entre les parties, l'arbitrage aura lieu dans le comté d'Oakland, Michigan.

• LES PARTIES RECONNAISSENT ET CONVIENNENT QUE TOUTE RÉCLAMATION DE CE TYPE DOIT ÊTRE PRÉSENTÉE UNIQUEMENT À TITRE INDIVIDUEL, ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UNE PRÉTENDUE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE. LES PARTIES CONVIENNENT ÉGALEMENT QUE L'ARBITRE NE PEUT PAS CONSOLIDER LES RÉCLAMATIONS DE PLUS D'UNE PERSONNE, ET NE PEUT PAS AUTREMENT PRÉSIDER UNE FORME QUELCONQUE DE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE OU COLLECTIVE. LES PARTIES RENONCENT VOLONTAIREMENT ET EN CONNAISSANCE DE CAUSE À TOUT DROIT À UN PROCÈS DEVANT UN JURY. TOUTE CONTROVERSE CONCERNANT LE CARACTÈRE ARBITRABLE D'UN LITIGE SERA DÉTERMINÉE PAR L'ARBITRE ET NON PAR LE TRIBUNAL. LE JUGEMENT SUR TOUTE SENTENCE RENDUE PAR L'ARBITRE PEUT ÊTRE SAISI PAR UN TRIBUNAL DE L'ÉTAT DU MICHIGAN OU UN TRIBUNAL FÉDÉRAL AYANT COMPÉTENCE EN LA MATIÈRE. LE PRÉSENT CONTRAT D'ARBITRAGE EST CONCLU DANS LE CADRE D'UNE TRANSACTION DE COMMERCE INTERÉTATIQUE ET SON INTERPRÉTATION, SON APPLICATION, SON EXÉCUTION ET LES PROCÉDURES QUI EN DÉCOULENT SERONT RÉGIES PAR LA LOI FÉDÉRALE SUR L'ARBITRAGE ("FAA").

• EN ACCEPTANT CETTE CONVENTION D'ARBITRAGE, VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT D'ALLER EN JUSTICE, Y COMPRIS VOTRE DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY.

• Droit de TLC d'intenter une action en justice. Nonobstant les procédures décrites ci-dessus, TLC se réserve le droit de saisir à tout moment un tribunal de la juridiction appropriée pour introduire une demande d'injonction ou de mesure d'urgence connexe à votre encontre. 

• Renonciation à l'action collective / Accord. Indépendamment des procédures de résolution des litiges énoncées ci-dessus, vous acceptez de renoncer à tout droit d'intenter ou de participer à un recours collectif lié de quelque manière que ce soit au présent contrat ou en découlant. Vous reconnaissez que cette renonciation au recours collectif est importante et essentielle à l'arbitrage de tout litige entre vous et TLC, et qu'elle est inséparable de l'accord d'arbitrage des réclamations. VOUS COMPRENEZ QU'EN ACCEPTANT LE PRÉSENT CONTRAT, QUI CONTIENT LA PRÉSENTE RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF, VOUS NE POUVEZ PRÉSENTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE TLC, SES AGENTS, DIRIGEANTS, ACTIONNAIRES, MEMBRES, EMPLOYÉS, FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PRÉDÉCESSEURS, SUCCESSEURS ET/OU CESSIONNAIRES QU'À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UN PRÉTENDU RECOURS COLLECTIF OU D'UNE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LE PRÉSENT ACCORD ET LA RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF, VOUS DEVEZ NOUS LE FAIRE SAVOIR PAR ÉCRIT ET NE PAS UTILISER NOS SITES ET/OU ACHETER NOS PRODUITS.

19. Loi applicable ; juridiction et lieu de réunion

Le présent accord, y compris l'article 18 et toute réclamation déposée en vertu de l'article 18, sera régi et interprété conformément aux lois de l'État du Michigan, sans donner effet à ses dispositions en matière de conflit de lois ou aux lois de votre État. Si, pour quelque raison que ce soit, un tribunal de la juridiction compétente juge qu'une disposition ou une partie du présent Accord est inapplicable, la partie restante du présent Accord restera en vigueur.

20. Conditions de résiliation

Ce contrat est effectif jusqu'à sa résiliation par TLC ou par vous-même. Nous pouvons, à notre seule discrétion, suspendre ou résilier ce contrat à tout moment, avec ou sans préavis, et vous refuser l'accès aux sites ou à toute partie de ceux-ci en conséquence. Vous pouvez également résilier la présente entente en tout temps en cessant d'utiliser les sites et en fermant votre compte. En cas de résiliation du présent accord par nous ou par vous, vous devez détruire tous les documents obtenus sur les sites, y compris toutes les copies de ces documents, qu'elles aient été faites en vertu du présent accord ou autrement.

21. Incessibilité

Vous ne pouvez pas céder le présent accord, par application de la loi ou autrement, sans notre consentement écrit préalable. Sous réserve de cette restriction, le présent accord lie les parties, leurs successeurs et ayants droit respectifs, leur profite et leur est opposable.

22. Délai de prescription

Vous convenez que, indépendamment de tout statut ou loi contraire, toute réclamation de votre part à l'encontre de TLC doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la survenance de ladite réclamation, faute de quoi ladite réclamation sera définitivement prescrite.

23. Intégralité de l'accord ; divisibilité ; relation

Le présent contrat constitue l'intégralité du contrat entre vous et TLC. Si une partie de ce contrat est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition invalide ou inapplicable sera considérée comme remplacée par une disposition valide et applicable qui correspond le mieux à l'intention de la disposition originale et à la répartition des risques, et le reste de ce contrat restera en vigueur. Si une ou plusieurs dispositions sont jugées contraires à la loi, cette ou ces dispositions seront interprétées, dans la mesure du possible, de manière à refléter les intentions des parties, les autres dispositions restant en vigueur. Le fait de ne pas exercer ou de retarder l'exercice d'un droit, d'un pouvoir ou d'un privilège en vertu du présent contrat ne constitue pas une renonciation, sauf disposition contraire du présent contrat ; de même, l'exercice unique ou partiel d'un droit, d'un pouvoir ou d'un privilège n'exclut pas tout autre exercice ultérieur, sauf disposition contraire du présent contrat. Vous acceptez que votre compte TLC ne soit pas transférable et que tous vos droits sur votre compte prennent fin à votre décès. Aucune agence, partenariat, joint venture, relation fiduciaire ou autre relation spéciale ou emploi n'est créé suite à ce Contrat, et vous ne pouvez faire aucune représentation au nom de TLC ni l'engager. 

24. Nous contacter

Si vous avez des questions sur le présent accord ou si vous ne pouvez pas accéder à un lien, contactez-nous à l'adresse privacy@totallifechanges.com.